Preguntas frecuentes

Cuenta y acceso

¿Puedo usar NOTIWOO en varios equipos a la vez?

Sí. Inicia sesión con tu cuenta desde todos los equipos que necesites. Para evitar imprimir varias veces el mismo ticket, deja la impresión automática activa solo en el equipo conectado a la impresora.

¿Puedo cambiar mi correo de acceso?

Sí, desde tu perfil. Recibirás un correo de confirmación en la nueva dirección; hasta que lo verifiques, sigue funcionando el correo antiguo.

¿Cómo cierro sesión?

Pulsa Cerrar sesión al final del menú lateral.

Pedidos

¿Por qué no aparece un pedido que sí está en mi WooCommerce?

Comprueba que no estás filtrando por un estado, fecha o tipo de envío que lo excluya. Pulsa Limpiar filtros y vuelve a buscarlo.

¿Qué pasa si cancelo un pedido por error?

El estado Cancelado queda registrado. Puedes contactar al cliente y crear un pedido nuevo si fue un error.

¿Puedo añadir una nota privada a un pedido?

Sí. Abre el detalle del pedido, escribe la nota en el campo "Agregar nota al pedido…" y pulsa Enviar.

Configuración

¿Dónde cambio la moneda y el idioma?

En Configuración → Configuración del sitio.

¿Cómo cambio el sonido de notificación?

En Configuración → Sonido de notificación, elige el sonido y pulsa para escucharlo.

¿Qué hago si pierdo mi clave de licencia?

Contacta con soporte@notiwoo.com para que te ayudemos a recuperarla.

Impresión

¿Necesito impresora para usar NOTIWOO?

No. NOTIWOO funciona perfectamente sin impresora; sólo perderás la opción de imprimir recibos.

¿Qué impresoras son compatibles?

Las impresoras térmicas habituales (Epson, Bixolon, etc.) y otras compatibles con el sistema operativo donde corre el equipo.

¿Puedo imprimir varias copias de un ticket?

Imprime el pedido las veces que necesites desde el botón Imprimir pedido del detalle.

Estadísticas

¿Las estadísticas se actualizan en tiempo real?

Se actualizan al cambiar el rango de fechas o recargar la pantalla.

¿Puedo exportar los datos?

Sí, cada gráfica tiene un botón Exportar a CSV.