Estados, modalidades y cobros
El estado operativo, el reparto, el cobro y la sincronización son dimensiones distintas. Revisa sus insignias antes de actuar.
Flujo por modalidad
| Modalidad | Recorrido |
|---|---|
| Domicilio | En espera → Aceptado → En proceso → Enviado → Completado → Finalizado. |
| Para llevar | En espera → Aceptado → En proceso → Completado → Finalizado. |
| En mesa | En espera → Aceptado → En proceso → Completado → Finalizado. |
En mesa es servicio en mesa dentro de Recogida; Para llevar es recogida fuera de mesa.
Estados de pedido
| Código | Español | Inglés | Significado |
|---|---|---|---|
| on-hold | En espera | On hold | Pendiente de aceptación. |
| accepted | Aceptado | Accepted | Aceptado por la tienda. |
| processing | En proceso | In process | Preparación en curso. |
| shipped | Enviado | Shipped | Domicilio despachado. |
| completed | Completado | Completed | Entregado, preparado para recoger o servido en mesa. |
| finalized | Finalizado | Finalized | Venta cerrada después de verificar el cobro. |
| cancelled | Cancelado | Cancelled | Cancelación registrada. |
| refunded | Reembolsado | Refunded | Devolución registrada. |
| failed | Fallido | Failed | Pedido fallido. |
| pending | Pendiente de pago | Pending payment | Espera de pago. |
El plugin también registra el estado heredado accepting; no es una etapa que debas insertar manualmente en el flujo nuevo. Los pedidos anteriores conservan sus acciones antiguas.
Reparto
Las asignaciones pueden estar asignadas, aceptadas, recogidas, entregadas, fallidas o canceladas. Su historial permite revisar el recorrido del repartidor. Una incidencia de reparto requiere revisión del pedido y del cobro; no equivale automáticamente a un reembolso.
Cobro
El importe por cobrar puede ser cero si el pedido está pagado. Distingue cobro pendiente, recogido por el repartidor, verificado o no requerido. Finalizar venta, Confirmar recogida y finalizar y Cerrar cuenta son acciones de cierre según la modalidad.
El método de pago describe cómo paga el cliente; por sí solo no demuestra que se haya cobrado. Comprueba la evidencia disponible antes de cerrar.
Sincronización y conflictos
Una operación pendiente de sincronizar todavía debe confirmarse con WooCommerce. Si hay un conflicto con un cambio externo, revisa ambos estados y registra el motivo de resolución. Consulta Pedidos.