Buenas prácticas

Pequeños hábitos que marcan la diferencia entre usar NOTIWOO y aprovecharlo de verdad.

Antes de empezar el turno

• Comprueba que NOTIWOO está abierto y la sesión activa.
• Sube el volumen del equipo y prueba el sonido de notificación.
• Verifica que la impresora está encendida, con papel y con la impresión automática activa solo en el equipo que imprime.
• Echa un vistazo a Pedidos para asegurarte de que no queda nada pendiente del turno anterior.

Durante el turno

• Procesa cada pedido en cuanto entra: cambiarlo a En proceso en cuanto empiezas a prepararlo evita confusiones si hay varios pedidos a la vez.
• Usa la nota interna del pedido para detalles no obvios: hora de recogida, alergias confirmadas por teléfono, instrucciones del repartidor.
• No abras NOTIWOO en demasiadas pestañas: una pestaña por puesto es suficiente.
• No cancelles por error: si tienes dudas, deja el pedido En espera y consulta con quien corresponda.

Multi-puesto

Si trabajas con varios equipos (cocina, barra, caja, repartidor):

• Un solo equipo imprime: deja la impresión automática activa solo en el que tiene la impresora. Si necesitas dos copias en la misma máquina, usa Número de copias en los ajustes de impresora.
• Aumenta el número de copias si necesitas un recibo para cocina y otro para sala.
• Cada empleado con su propia cuenta siempre que sea posible: facilita auditar qué pasó con cada pedido.
• Acuerda un código de color o tipografía para la nota interna (por ejemplo, prefijo 🍳 para notas de cocina, 🛵 para notas del repartidor).

Rutina semanal

• Revisa las Estadísticas:
  • ¿Hay horas pico nuevas? Refuerza personal.
  • ¿Algún producto top-5 está pendiente de promoción especial?
  • ¿Sube la tasa de cancelación? Investiga las causas (stock, pago, demora).
• Limpia cupones caducados que ya no usas.
• Revisa clientes inactivos: pueden ser una oportunidad para una campaña.
• Exporta el CSV de ventas y guárdalo como respaldo histórico.

Rutina mensual

• Mantén el árbol de categorías ordenado y sin duplicados.
• Audita los extras duplicados ("Queso extra" vs "Extra queso").
• Confirma que las etiquetas activas reflejan tus campañas actuales.
• Revisa que la clave de licencia esté vigente.

Cuando algo falla

1. Reproduce el problema una vez más para descartar un fallo puntual.
2. Apunta qué pasó, cuándo y en qué pantalla estabas.
3. Consulta Solución de problemas: cubre los fallos habituales.
4. Si nada funciona, escribe a support@notiwoo.com indicando:
   • El identificador del pedido afectado (si aplica).
   • Captura de pantalla del error.
   • Navegador y sistema operativo que usas.
   • Si es urgente, márcalo en el asunto del correo.

Hábito clave

Dedica 5 minutos al final del turno a echar un vistazo a Pedidos y Estadísticas. Es la mejor manera de detectar tendencias y cerrar el día tranquilo.